Política de privacidad
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1. Responsable del tratamiento
[RAZÓN SOCIAL], RUC [RUC], con domicilio en [DIRECCIÓN], Perú ("Learnova"), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona en el Aula Virtual Learnova (learnovaglobal.com), conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N.º 003-2013-JUS). Contacto para asuntos de privacidad: soporte@learnovaglobal.com.
2. Datos que tratamos
- Datos de cuenta: nombres y apellidos, correo electrónico, contraseña (cifrada), ciudad y país, y los datos opcionales que decida añadir a su perfil (foto, descripción).
- Datos académicos: cursos en los que se inscribe, avance, calificaciones, participación en foros y tareas, asistencia a sesiones en vivo y certificados obtenidos.
- Datos de pago: importe, fecha y estado de las compras y membresías. Los datos de la tarjeta los recibe y procesa directamente la pasarela de pago; Learnova no los almacena.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso y páginas visitadas, mediante registros del sistema y cookies.
- Comunicaciones: mensajes que envía por la Plataforma o a nuestros canales de soporte.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y administrar su cuenta, prestar los cursos, registrar su avance y emitir certificados | Ejecución de la relación contractual |
| Gestionar pagos, membresías, reembolsos y obligaciones tributarias | Ejecución del contrato y cumplimiento legal |
| Enviar avisos del servicio (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, cambios en cursos) | Ejecución del contrato |
| Enviar información sobre nuevos cursos, promociones y eventos de Learnova | Su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento |
| Garantizar la seguridad de la Plataforma, prevenir fraudes y abusos | Interés legítimo |
| Elaborar estadísticas de uso para mejorar la Plataforma | Interés legítimo, con datos agregados |
4. Conservación
Conservamos los datos de su cuenta mientras esté activa. Los registros académicos y de certificados se conservan mientras sea necesario para acreditar su formación. Los datos de pago se conservan durante los plazos exigidos por la normativa tributaria. Puede solicitar la eliminación de su cuenta; los datos se suprimirán o anonimizarán salvo los que debamos conservar por obligación legal.
5. Encargados y transferencias
Para prestar el servicio utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta de Learnova y con las garantías adecuadas:
- Alojamiento: Oracle Cloud Infrastructure, con servidores ubicados en Estados Unidos. Esto constituye un flujo transfronterizo de datos que se comunica a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales conforme a la ley.
- Correo electrónico: proveedor de alojamiento del dominio learnovaglobal.com, para los avisos del servicio.
- Protección contra bots: Google reCAPTCHA en los formularios de registro y recuperación de contraseña, sujeto a la política de privacidad de Google.
- Pagos: las pasarelas de pago que se indican en el momento de la compra.
- Vídeo: algunos contenidos pueden alojarse en plataformas de vídeo de terceros e incrustarse en los cursos.
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines propios de estos. Podremos comunicarlos a autoridades cuando una norma lo exija.
6. Sus derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como la revocación del consentimiento y la portabilidad de sus datos, escribiendo a soporte@learnovaglobal.com con el asunto "Datos personales", indicando su nombre completo, el correo de su cuenta y el derecho que desea ejercer. Atenderemos su solicitud en los plazos que fija la ley. Si considera que no hemos atendido debidamente su solicitud, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Desde su perfil en la Plataforma puede, además, editar sus datos, descargar la información que conservamos sobre usted y solicitar la eliminación de su cuenta.
7. Cookies
La Plataforma utiliza cookies técnicas imprescindibles para mantener su sesión iniciada y recordar sus preferencias. No utilizamos cookies publicitarias. Puede configurar su navegador para bloquear cookies, aunque en ese caso no podrá iniciar sesión.
8. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. Los menores solo pueden registrarse con autorización de su padre, madre o tutor, quien es responsable de la veracidad de los datos y del uso de la cuenta.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), contraseñas almacenadas de forma cifrada, control de accesos, copias de seguridad diarias y actualizaciones de seguridad de la Plataforma.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre disponible en la Plataforma y, cuando el cambio sea sustancial, le pediremos que la acepte de nuevo al iniciar sesión.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.
